平安普惠融担“五进入”促进金融消保教育走深走实

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整体布局,金融消保教育“五进入”

9月15日起,平安普惠担保在全国的各分公司积极与当地相关政府部门、金融同业、公益组织和新闻媒体加强合作,整合资源,共计开展36场宣教活动,提升活动针对性和影响力。截至目前活动主题涵盖金融知识科普、金融反诈、防范非法集资等,覆盖社会公众约200万人次。

一是送金融知识进企业,服务广大新市民。平安普惠湖北分公司携手汉阳区鹦鹉街派出所民警,走进汉阳区鹦鹉洲建材大市场,通过布置展台、发放宣传折页及礼品,在市场大屏循环播放金融反诈宣传短片,并组织了一场生动的“金融反诈”课程活动,获得了满堂喝彩。

平安普惠湖北分公司走进汉阳区鹦鹉洲建材大市场金融宣教活动

二是送金融知识进校园。平安普惠担保多家分公司进入校园,促进青少年增强风险意识,树立理性金融意识。平安普惠山东分公司联合济南市公安局,走进山东交通学院长清校区,开展“平安守护者防范青少年金融诈骗专题活动”。平安集团山东地区消保联席会与山东交通学院签约建立金融知识普及教育宣传基地,通过打造“校园诈宣教样板活动”,成立校园反诈宣传队、文艺队,持续开展校园反诈宣传活动。

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平安普惠山东分公司走进山东交通学院开展“平安守护者防范青少年金融诈骗专题活动”

三是是送金融知识进社区。平安普惠北京分公司来到北京朝阳公园,开展“千里江山今有我 值此青绿暖京橙”金融消费者权益保护教育宣传月活动,着力赋能“一老一小一新”以及残疾人等重点人群,在寓教于乐中将金融知识、反诈防诈要点宣传覆盖至广大金融消费者。活动当天累计发放宣传资料3000余份,到场观众1000余人,取得了良好的社会效果。

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平安普惠北京分公司开展金融消费者权益保护教育宣传月活动

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平安普惠广东分公司中秋消保宣教活动

四是送金融知识进商圈。平安普惠担保多家分公司结合商圈特色开展集中教育宣传日活动,开展金融知识讲座、演唱反诈歌曲、舞蹈表演等,以寓教于乐的方式,宣传金融知识和金融惠民利民政策。

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平安普惠河南分公司联动警方开展商圈金融宣教活动

五是送金融知识进农村。多家分公司深入农村开展消保宣传讲座,同时在村党群活动中心、文体活动场所等宣传专区,张贴宣传海报、宣传折页等,普及金融助力乡村振兴政策,为农村解决实际问题,助力乡村振兴。

平安普惠天津分公司进乡村开展金融宣教活动

为覆盖更广大的人群,平安普惠担保制作2支金融消保视频片《现形眼镜》、《真话耳机》,提醒消费者谨防网络诈骗、黑中介等,切实守护民众“钱袋子”,视频总播放2200万次。

统筹推进,利民惠民上下一盘棋

据了解,此次活动是平安普惠担保积极落实国金总局消保宣传要求的又一重要举措。平安普惠担保上下一盘棋统一行动、总分管理干部、全国2万余员工深度参与。

除“强化宣传”外,“倾听声音”、“深度服务”是另两大主线。旨在从实践中发现问题、解决客户 “急、难、愁、盼”,办好为民实事。

平安普惠担保持续深化“机构班子讲消保”机制,管理干部带头倾听消费者心声,了解消费者诉求,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,不断提升服务质效,使金融消费者找得到、问得清、办得成,增强消费者对金融行业的信任感和满意度。截止9月末,已累计倾听94名消费者声音、出具处理意见94条;管理干部给队伍讲授消保主题课程63场。

平安普惠担保总部各部门与分公司联动,共同深度参与到客户服务过程,陪同展业、走访客户、回复客户咨询等,从实际服务过程中,洞察所有业务环节开展情况,查漏补缺,切实保障消保工作由表及里渗透,向内扎根,切实融入业务、融入经营管理、融入企业文化。截止9月末,已累计深入基层服务3场,提出业务提升举措7条。

平安普惠担保相关负责人表示,金融消费者权益保护教育宣传月主题活动期间,平安普惠担保将牢固树立“人民金融”定位,架起服务群众的“连心桥”,深耕便民惠民的“责任田”,解决客户“急、难、愁、盼”的问题,将消保宣教工作落到实处。未来持续推进消保工作常态化,认真履行消费者权益保护主体责任,强化服务效能。