【12315投诉公示】顾家家居新增4件投诉公示,涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

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被投诉企业:顾家家居股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年03月18日,消费者杜**(手机尾号 5992,用户ID 03853631)反映其于2024年03月18日通过现场购买沙发。
  • 投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求更换。
  • 处理结果:2024年03月21日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:杭州市钱塘区市场监督管理局

被投诉企业:顾家家居股份有限公司


  • 投诉基本信息:2024年03月15日,消费者舒**(手机尾号 8282,用户ID 03824420)反映其于2024年03月08日通过现场购买桌子。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题,要求退货。
  • 处理结果:2024年03月20日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:杭州市西湖区市场监督管理局

被投诉企业:顾家家居股份有限公司


  • 投诉基本信息:2024年03月15日,消费者王**(手机尾号 3132,用户ID 03854088)反映其于2024年03月15日通过现场购买组合家具。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求更换。
  • 处理结果:2024年03月21日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:杭州市钱塘区市场监督管理局

被投诉企业:顾家家居股份有限公司


  • 投诉基本信息:2024年02月22日,消费者赵**(手机尾号 5794,用户ID 03840280)反映其于2023年02月15日在天猫商城(顾家家居官方旗舰店)通过网购购买其他床上用品。
  • 投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退货。
  • 处理结果:2024年03月21日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:杭州市钱塘区市场监督管理局

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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